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生產服務

服務理念

售前服務

  • 產品咨詢服務:我們為您提供了形式多樣的產品售前咨詢服務。您在我們網站“聯系我們”當中可以看到我們公司的聯系方式,您可以選擇您最方便的一種形式與我們的銷售顧問聯系。
  • 產品試用服務:我們銷售的大多數產品都可以提供試用。您在我們網站的“營銷網絡”中查找距離您最近的服務網點,確認可使用后可前往現場咨詢并實際操作。對于無法進行試用的產品,請聯系我們的客服人員
  • 需求分析及產品選擇服務:我們為您提供產品、解決方案需求分析服務。請按本頁面右欄提供的聯系方式與我們聯系。我們的技術顧問將認真聆聽您在產品需求、智能化管理建設方案方面的想法、目的、方向、愿景和責任,為您分析您的產品、解決方案的需求。根據需求分析報告,我們為您選擇部署最適合您的產品與服務。
  • 解決方案案例咨詢服務:我們為您提供解決方案成功案例咨詢服務。您在我們網站上解決方案項目欄中可以找到相關方案頁面的鏈接。如果您想進一步了解該解決方案詳情,并了解該產品的成功案例,您可以聯系我們的銷售顧問進行咨詢或索取相關資料。
  • 貼標技術咨詢服務:我們為您提供貼標技術咨詢服務。如果您對我們的產品或相關服務有技術上不理解的問題,或者在瀏覽我們網站有關內容時遇到技術問題,請按頁面“聯系我們”項目欄中提供的聯系方式與我們聯系。我們的技術顧問將立即解決您的技術問題。

 

 

售后服務

隨著客戶數量的飛速增長,我們積累了大量的產品安裝實施及運行維護經驗,并逐漸形成自己的售后服務體系。我們相信,我們的售后服務,和我們提供給您的產品一樣出色!

錫恩認為:為客戶服務,滿足客戶的需求,是錫恩存在的根本。

一.產品質量承諾

1. 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料

2. 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨

二.產品價格承諾

1.為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品

2.在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三.交貨期承諾

1.產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,盡力滿足客戶需求。

2.產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件:

○1技術保養維修手冊

○2安裝總圖

○3外購件說明書及制造廠家

○4提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件

四.售后服務承諾

1.服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

2.服務目標:服務質量贏得用戶滿意

3.服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可到達現場并開始維修

4.服務原則:產品保修期為12個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

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